「走れ！プロジェクトマネージャー！」

　product-orientedという言葉をご存じでしょうか。日本では、プロダクトアウトという言い方もします。製品主導型、製品ありき、という考え方ですね。日本では古くから、「良い製品を作れば売れる」という考え方がありました。こういう考え方を、プロダクトアウトと呼ばれています。

　この考え方で、1970年代～80年代くらいまで成長を続けた会社はたくさんあります。

　ところが、だんだんモノが溢れてきた80年代半ばには、供給過多・飽和状態となってしまい、作り手主導型の製品は売れなくなってしまいました。

　とまぁ、古いお話のようなのですが、いかがでしょう？未だに存在するのではないでしょうか？

　良い製品を作れば売れる。この考え方は、なかなかなくなっていません。いえ、あながち間違いではないのです。むしろ、言葉の意味は正しいと思います。主語をもう少し言い換えれば。

　良い製品、という言葉を、顧客に喜ばれる製品、と言い換えてはどうでしょうか。

　market-orientedという反対側の言葉があります。日本では、マーケットインとも言われています。マーケット主導型、ユーザーや顧客の立場からモノを作る、ということです。

　モノが売れなくなると、ついつい視野が狭くなりがちです。

　「何で、売れないんだ！」

　そう叫びたくなるかも知れません。しかし、顧客のニーズを考えていない製品は、とかくこうのようになることが多いです。

　手前みそですが、スタッフケアは顧客主導型で作りました。

　世の中のシステムに多いのは、「こんな機能を持っています」とか、「この製品は、云々」といった完全プロダクトアウトの考え方です。データベースは何々で出来ていますとか、あらゆる業種、業態に対応してます、といったものです。

　しかし、ユーザー、顧客は、データベースが何で出来ていようと、自分たちの会社以外の業種、業態に対応しようが、どうでも良いわけです。

　そういうことよりも、より自分たちの業務を理解してくれ、自分たちが抱える問題を解決してくれる製品・企業を選ぶだと思います。

　問題解決型ソリューションが、必要な時代なのだと考えています。